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做个好公关
作者：希文 时间：2007-7-24 字体：[大] [中] [小]
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成功的公关从来不是免费的。虽然对企业来说，他们一般
认为公关不需要像广告那样投资巨大，但实际上如果希望公关取得满意的效果，同样需要付出相当的时间、专业技术和努力。
公关的成功并不神秘，可以归结为老式研究、聪明的趋势判断和不错的人际沟通技巧3方面的组合。给大家说一个动听的故事正是公关与广告的本质区别。广告是为了销售，而公关是为了讲故事。人们不喜欢被告知该做什么或不该做什么，他们对销售人员始终是持怀疑态度的，而最精华的故事却容易被接受并会流传下去。
★好的故事始于好的研究
做好你的准备功课。在你讲故事之前，你需要知道通过什么媒体能够把你的故事信息传递给你需要的决策者和看门人？他们是喜欢在线的还是传统的接受信息的方式？
要找到答案，你可以想想终端消费者的年龄、教育背景、经济实力背景、种族背景，他们的职业和社会兴趣，自我形象和世界观，等等。然后列出适合这些受众的媒体名单。同时，要了解你的目标消费者是习惯于通过在线、电视、广播还是报纸、杂志来获取信息，这同样很重要。
了解企业的真实故事，意味着明白你的公司之所以存在的核心、精神是什么：公司的创建是因为什么？公司业务历尽了怎样的艰辛才开始发展起来？产品的面世过程中有什么有趣的故事？公司是否肩负某种改变世界的使命？为了留住一个客户，是否有一个难以忘怀的故事？这样，你就拥有了别人不可能复制的、独一无二的营销利器。
★好故事与好记者
好故事的传播者，也就是媒体记者通常只会对某些领域的主题感兴趣。如果你的故事与其杂志、报纸等没有任何关联，他们也爱莫能助，甚至会反感。因此不要把你的企业新闻传达给生活方式类的编辑，也不要把生活方式新闻传达给金融编辑。
而选好了发布媒体并发布了消息后，你就要做好跟踪工作。仔细地去阅读、观看或收听报道，并把它融入你的广告宣传中。
★保持联系
记者通常都很忙，疏于与你联系，但沉默并不代表说“不”。沉默或许意味着他们从来没有看到过你的宣传资料；或者第一稿被否决了；或者他们太忙；或者他们工作有了新的安排，原来的栏目已经由别的同事负责了；也许邮件地址根本就是错误的。
一篇报道的新鲜出炉，有时候甚至需要无数次的反复沟通。所以作为公关人员，你要礼貌，要坚持。如果得到的回答是“不”，也要追问其中的原因。这对你以后的工作也是有益的，咨询和倾听会让你收获很多。
同时，你还要注意不同媒体的截稿日期。为了把握最好的宣传时机以获得最好的宣传效果，要最少提前一个月或多些时候做些准备。爆炸性消息更是要尽量在24小时内通知媒体，否则就错过了最佳时机。
★秀出你自己
20世纪后半期重要的美国电影导演和喜剧演员伍迪·艾伦曾经说过：“人生一半都是在表现。”与媒体打交道就是要表现。除非你生病不得不呆在医院里，否则不要取消任何一次采访。
如果你已经预约好了做广播或电视现场采访，就要提前到达现场。准备好讲述一个与众不同的、有趣的、有可读性的而且是极有益的故事。记住，媒体不会给你提供免费的公众曝光机会。媒体也需要生存——他们也需要娱乐他们的受众，并提供好的精神食粮。如果你的故事不够好听，读者或听众从中得不到任何解决自身问题的启发，他们会选择走开，或许是永远的走开。
而采访结束后，并不意味着到此为止了。记者总是会关注有新闻性的消息来源。你要让记者记住你，知道你在任何时候都有好的消息和某个领域的专业意见可以提供，这样你就已经成长为某个领域的专家了。